Rückgabe & Rückerstattung

Danke für Ihren Einkauf bei Vifabella.com. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Design-i elektronische Raumgestaltungsdienstleistungen

Design-i ist ein Serviceprodukt mit einem elektronischen Bericht als Leistung Je nachdem, für welches Paket Sie sich entschieden haben, variiert der Bericht in Größe und Umfang. Sollten Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen, sind Sie vor Beginn der Einführungsfragen und Inanspruchnahme des Dienstes berechtigt. Wenn Sie mit dem Bericht nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, da wir Ihnen gerne helfen möchten.

Physische Warenrücksendungen

Wenn Ihre Ware nicht als übliches Produkt bezeichnet wurde (Waren wie Pakete und kundenspezifische Möbel) oder als ein persönliches Produkt (Matratze, Bettdecke, Kissen usw. – wir wissen, dass Sie auch nicht das zurückgegebene Produkt einer anderen Person erhalten möchten!) gekennzeichnet wurde, dann haben Sie 14 Tage ab dem Datum der Warenannahme Zeit, um den/die Artikel zurückzuschicken.

Ihr/Ihre Artikel müssen original verpackt, ungenutzt, nie montiert und in derselben Weise wie bei der Annahme geschützt sein. Sie müssen über eine Empfangsbescheinigung oder einen Kaufnachweis zu Ihrem Artikel verfügen. Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten bei der Rücksendung Ihres/Ihrer Artikel(s) verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. In bestimmten Fällen kann es sein, dass wir in der Lage sind, eine Abholung der Ware zu koordinieren und werden die Kosen für eine Sammelabholung berechnen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn das Produkt nicht in einem vollständig wiederverkäuflichen Zustand zurückgegeben wurde. Nach Erhalt Ihres Artikels werden wir diesen prüfen und Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Retoure erhalten haben. Wir werden Sie über den Status Ihrer Erstattung unverzüglich nach Überprüfung des Artikels informieren. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, werden wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte veranlassen (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, je nach den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Möbel bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft sind, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an info@vifabella.com. Wenn möglich, informieren Sie bitte die Person, welche die beschädigte Ware geliefert hat - vor allem, wenn die äußere Verpackung beschädigt ist. Natürliche Materialien wie Stein/Granit/Marmor, Leder, Felle, Holz etc. haben möglicherweise Varianten, die bestimmt gewollt und normal sind – hierbei handelt es sich nicht um Fehler.

Es gibt keine Rücknahme oder einen Umtausch für kundenspezifische Produkte, Matratzen, Bettdecken, Kissen und andere persönliche Produkte. Wir freuen uns, so viele Fragen wie möglich zu beantworten, die Sie vor dem Kauf kundenspezifischer oder persönlicher Waren haben. Verwenden Sie bitte vor der Auftragserteilung die Produktangaben, Maße usw., um sich über die Fläche klar zu werden, und denken Sie darüber nach, wie diese Artikel an den geplanten Standort gelangen können.

Ihre Verbraucherrechte

Diese Rückgabe-Richtlinie tritt nicht an die Stelle gesetzlicher Rechte, die Sie möglicherweise haben.

Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Vifabella

60 Windsor Ave

London, UK SW19 2RR

Info@vifabella.com

Vifabella wird von JMK Algarve LDA, einem portugiesischen Unternehmen – Umsatzsteuernummer: 513610847 betrieben

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